1. Garantía por Fallas Estructurales (6 Meses)

 

Ofrecemos una garantía de 6 meses a partir de la fecha de entrega, aplicable  a fallas estructurales del producto.

 

Esto incluye:

 

✅ Defectos en la estructura del mueble que afecten su funcionalidad.

✅Marcas o picotones en la cubierta de la madera.

✅Cualquier falla de fabricación.
✅ Uniones o ensambles defectuosos que comprometan la estabilidad del producto.

 

La garantía NO cubre:

 

❌ Desgaste natural por uso.
❌ Daños ocasionados por un uso inadecuado, golpes, humedad excesiva o exposición a factores ambientales extremos.
❌ Variaciones naturales de la madera, como cambios en el tono o vetas propias del material.
❌ Muebles expuestos a la intemperie, incluyendo sol directo, lluvia, humedad y cambios bruscos de temperatura. Nuestros productos están diseñados para uso en interiores o espacios protegidos.

 

Si tu producto presenta una falla estructural dentro del período de garantía, puedes contactarnos para coordinar una revisión. Si la garantía aplica, ofreceremos una reparación gratuita o, si la falla es irreparable, el reemplazo del producto.

 

2. Producto con Problemas de Fabricación o Error en el Pedido

 

Si al recibir tu mueble detectas que hubo un error en la fabricación (como medidas incorrectas o detalles distintos a lo acordado), contáctanos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega. Evaluaremos el caso y, de ser necesario, procederemos a la reparación o reposición del producto.

 

3. Proceso para Solicitar la Garantía o Reportar un Problema

 

Si necesitas hacer uso de la garantía o reportar un problema, envíanos un mensaje a WhatsApp  

 

📸 Fotografías del producto y el problema detectado.
📄 Comprobante de compra.
📍 Breve descripción de la situación

📍 Envíos en la Región Metropolitana

 

El envío está incluido en el precio del producto, por lo que no tendrás que preocuparte por costos adicionales. Coordinaremos la entrega directamente contigo una vez que tu mueble esté listo.

 

🚚 Envíos a Otras Regiones

 

Si necesitas despacho fuera de la Región Metropolitana, podemos gestionar el envío a través de un transporte de confianza. En este caso, el costo del envío debe ser cotizado y será informado antes de concretar la compra.

 

Para conocer el valor del envío a tu región, contáctanos por WhatsApp  +56 9 5733 8830 

 

Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu mueble llegue de forma segura hasta tu hogar. ¡Gracias por confiar en nuestro trabajo!

Cuidado y mantenimiento:

 

Protección de la superficie:

Las cubiertas están terminadas y protegidas con OSMO 3032, lo que permite una mantención cada 5 años.

 

Para renovarlas:

 

• Lijar suavemente la superficie con una lija grano 600.
• Aplicar una primera capa de OSMO 3032 con un rodillo de pelo corto.
• Dejar secar 24 horas.
• Aplicar una segunda capa, siguiendo las instrucciones del envase.

 

Cuidados recomendados:

 

• Evitar la exposición al sol, ya que puede causar daños en la madera. Estos daños no están cubiertos por la garantía.
• No dejar vasos o copas con la base mojada sobre la mesa durante toda la noche.
• No colocar objetos calientes directamente sobre la mesa. Aunque en pruebas personales no ha habido daños visibles, se recomienda evitarlo por seguridad.

 

Si necesitas más detalles sobre el mantenimiento, no dudes en consultarnos al whatsapp.